Kadir arbeitet beim Schlüsseldienst in Berlin. Er weiß nie, was ihm am Einsatzort erwartet. Im Hamburger Hauptbahnhof geht die Bundespolizei auf Streife: Ein Job, bei dem es häufig rauh zugeht.

Verkauf, Erwerb und Konsum harter Drogen bestimmen das Dasein im Frankfurter Bahnhofsviertel, der wohl härtesten Drogenszene hierzulande. 'Hartes Deutschland' begleitet die hier lebenden obdachlosen und suchtkranken Menschen, zeigt Ihren Alltag und lässt sie selbst zu Wort kommen. Karin leidet mehr und mehr unter den Folgen ihrer jahrelangen Heroin- und Crackabhängigkeit. Neuerdings ist die 57-Jährige auf einen Rollator angewiesen. Kurz darauf landet sie sogar im Rollstuhl. Doch Karin schöpft neue Hoffnung: Nach vier Jahren ohne Substitutionsbehandlung bekommt sie wieder den Heroinersatzstoff Methadon. Der erste Schritt zur langersehnten Besserung. Wäre nur Karins Körper nicht so geschwächt. Julian konnte sich fast ein ganzes Jahr von harten Drogen fernhalten. Doch dann gerät sein Leben wieder ins Wanken: Nach einem Rückfall steht der 22-Jährige zwar eine Entgiftung durch. Aber Julian kommt nicht weg von Fentanyl, einer der gefährlichsten Drogen der Welt. Er steht erneut am Abgrund. Auch die 40-jährige Alexandra absolvierte vor Kurzem eine Entgiftung. In der Klinik lernt sie Caspar kennen und die beiden werden ein Paar. Während der 44-Jährige die Einrichtung nach einem Rückfall vorzeitig verlassen muss, schafft Alexandra den Entzug von Heroin und weiteren Opiaten. Doch zurück auf den Straßen des Bahnhofsviertels droht erneut der Drogenabsturz. Ein ähnliches Schicksal teilt auch Natalie. Nach der Entlassung aus der Haft ein Jahr zuvor hat die 38-Jährige kein Dach über dem Kopf und konsumiert wieder harte Drogen. Für ihre Sucht nach Crack, Heroin und Fentanyl verkauft Natalie ihren Körper. Fünf Monate lang blieb Aaron Frankfurt und dem Bahnhofsviertel fern und kämpfte in der Langzeittherapie gegen seine Abhängigkeit an. Dann, bei einem Besuch bei seiner Familie, gewinnt die Sucht für einen Moment wieder die Oberhand: Der 32-Jährige spritzt sich unabsichtlich eine zu hohe Dosis Heroin.